Comisión Permanente solicita registro de quejas por servicio eléctrico
CIUDAD DE MÉXICO, 22 de agosto, (POLITIQUERIAS / CÍRCULO DIGITAL).- La Comisión Permanente del Congreso de la Unión solicitó a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicar el número de quejas e inconformidades registradas por deficiencias en los servicios prestados desde 2009 hasta el segundo trimestre de 2016.
El dictamen avalado en votación económica, señala que en 2015 las principales materias de reclamación fueron: negativa al corregir errores de cobro; error de cálculo y cobro de cuota extraordinaria.
En ese mismo año, resalta, la Comisión registró 151 procedimientos de infracciones a la ley, por lo que fue multada en 248 ocasiones por un monto total de 11.92 millones de pesos.
En tanto, en las estadísticas oficiales que reportó Profeco se detectó que cuatro por ciento de las quejas que recibe esa entidad son en contra de CFE, principalmente por la medición y el cobro de luz.
En este sentido, la Procuraduría ha dado a conocer un incremento de quejas en los últimos dos años, reconociendo que la CFE es una de las empresas que mayor número de quejas tiene», señala el documento.
En tanto, el ejercicio 2013 registró 16 mil 32 quejas, para 2014 fue de 25 mil 792, lo que representa un incremento del 38 por ciento, y al cierre de 2015 registró 29 mil dos quejas lo que significa un incremento del 11 por ciento, respecto al año anterior.
