GCDMX unifica al 072 y Locatel
Ciudad de México, 03 de Enero ( GUILLERMO JUÁREZ /MENSAJE POLÍTICO/MEXIQUEÑO).-El Gobierno CDMX, ha fusionado el 072 (Atención Ciudadana) y al Servicio Locatel, el objetivo a corto plazo será el de desaparecer diversos Centros de Atención Telefónica y lograr un ahorro por 48 millones de pesos
Con ello, se busca que el Servicio 911 y la fusión mencionada sean los enlaces con la ciudadanía para reportar contingencias y apoyo de Servicios Urbanos, Claudia Sheinbaum, jefa del Ejecutivo Local expuso que están identificados 112 números de emergencias y gracias a esta restructuración y al ahorro proyectado en el que 30 millones son los que se aplican para mantenimiento en desarrollo tecnológico y 18 mdp aplicados para la operación del CAT.
Al hacer uso de la voz, José Merino director de la Agencia Digital de innovación Publica detalló que el Locatel está subutilizado pero tiene la infraestructura adecuada para integrar diversas líneas de Atención Ciudadana “Queremos una atención a los ciudadanos más efectiva, más rápida y no trasladar a los ciudadanos las ineficiencias del Gobierno”, subrayó
Al respecto, Jorge Luis Pérez director de contacto ciudadano de la ADIP, dijo que en 3el Locatel se reciben aproximadamente 800 llamadas diarias del número 072 que corresponden a reportes de baches de servicio de alumbrado.
En ese sentido, destacó que con la restructuración y unificando los servicios ciudadanos se brindará una atención más eficaz y es que había un déficit de 20 mil reportes anteriores de los cuales solo quedan 3 mil por resolver.
